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Informe de Retail

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El comercio digital, las entregas en el mismo día y el «Click & Collect» se han convertido en una parte vital de nuestro día a día. Especialmente debido a la pandemia, el comportamiento de compra ha cambiado sustancialmente y los procesos digitales se han acelerado.

Pero, ¿qué expectativas tienen los españoles cuando realizan sus compras? 

El Informe de Retail aborda, entre otros, los siguientes temas:

  • ¿Compras a través de apps, en línea o directamente en la tienda? Los canales de compra más populares en España.
  • ¿Qué valoran los compradores cuando se trata de entregas, opciones de pago y políticas de devolución?
  • Comparación internacional: El statu quo del retail en países europeos y EE.UU. 
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¿Quién fue consultado?

Diseño del estudio

Para nuestro Informe sobre Retail, hemos consultado a 2.000 participantes de España de entre 18 y 65 años, constituyendo una muestra representativa a nivel nacional según la edad y el sexo en el país.

Entre otros elementos, aborda las siguientes cuestiones:

  1. ¿Con qué frecuencia utilizan los españoles apps de compra o navegan por internet para buscar productos?
  2. Comprar en línea, en tienda o una combinación de ambas: ¿qué prefieren los españoles y por qué?
  3. Gastos de envío: ¿Siguen siendo aceptados? - Lo que los encuestados valoran en términos de entregas y devoluciones.
  4. Devoluciones libres de papel, entregas en el mismo día y pagos digitales: ¿Qué hay de los servicios digitales en España?
  5. La gran comparación internacional - Cómo compran los franceses, alemanes, británicos y estadounidenses en comparación con los españoles.

 

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Cómo funciona Appinio

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Tu contacto en España

Livia Mirón lidera las operaciones de Appinio España. Cuenta con más de 6 años de experiencia en proyectos de internacionalización de empresas de más de 10 países, tras los cuales se unió al gigante tecnológico Oracle para gestionar proyectos de digitalización en grandes cuentas. Livia tiene un MBA del IE Business School y un Master en Comunicación Corporativa por el ESLSCA de París.

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Livia Mirón
Directora de Appinio España

Sobre Appinio

Appinio, con sede en Hamburgo, es la plataforma de investigación de mercado que permite a las empresas acceder a miles de opiniones de clientes en tiempo real. Appinio permite validar decisiones e ideas con cualquier público objetivo por específico que sea.

¿Qué hace Appinio?

En Appinio hacemos de la investigación de mercados algo accesible a toda la organización de tres formas: optimizando el proceso de creación de estudios, poniendo a tu disposición el panel más rápido y fiable de Europa y revolucionando el proceso de análisis con nuestra plataforma de resultados en tiempo real. 

¿Quién usa Appinio?

1000 líderes de todos los tamaños y sectores ya utilizan nuestra plataforma para leer la mente de sus clientes y tomar decisiones centradas en sus opiniones. Nuestro alcance es global y hemos llevado a cabo estudios en más de 90 países. Cada cliente es único y nos adaptamos a tu necesidad seas quien seas.