Wie stellt man offene Fragen? Beispiele und Vorteile

Kommunikationsfähigkeit verbessern und den den Aufbau tieferer Verbindungen zu Gesprächspartnern fördern? Dann ist dieser Blogartikel genau das Richtige. Offene Fragen sind das ideale Mittel, um sinnvolle Gespräche zu führen und wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen.

In diesem Leitfaden bietet Appinio einen umfassenden Einblick in offene Fragen, von ihrer Bedeutung bis zur effektiven Formulierung und ihrem Einsatz in verschiedenen Situationen.

Vor der vertieften Betrachtung ist es jedoch wichtig, zuerst zu klären, was offene Fragen sind und warum sie von Bedeutung sind.

Was sind offene Fragen?

Offene Fragen sind der Schlüssel zu sinnvollen Gesprächen. Im Gegensatz zu geschlossenen Fragen, die mit einem einfachen "Ja" oder "Nein" beantwortet werden können, laden offene Fragen die Befragten dazu ein, ihre Gedanken, Erfahrungen und Meinungen ausführlicher darzulegen. Sie ermutigen den Einzelnen, sich frei zu äußern und detaillierte Antworten zu geben, was das Engagement fördert und das Verständnis verbessert.

Offene Fragen sind in verschiedenen Situationen von zentraler Bedeutung, von zwanglosen Gesprächen bis hin zu professionellen Interviews, da sie den Weg für reichhaltigere Interaktionen und tiefere Verbindungen ebnen.

Vorteile der Verwendung von offenen Fragen

Es gibt zahlreiche Vorteile, wenn man offene Fragen in sein Kommunikations-Toolkit aufnehmen. Diese Fragen sind nicht nur Gesprächsanreger, sondern auch Katalysatoren, die ein tieferes Verständnis fördern, das Engagement steigern und zu positiven Ergebnissen führen. Schauen wir uns die zahlreichen Vorteile an, die offene Fragen mit sich bringen.

Erfassen von detaillierten Informationen

Offene Fragen sind wie Schlüssel, die verborgene Schatztruhen von Informationen erschließen. Wenn Fragen gestellt, die zu detaillierten Antworten einladen, erhält man Einblicke, die mit geschlossenen Fragen vielleicht unentdeckt geblieben wären. Diese Einblicke ermöglichen ein umfassendes Verständnis von Perspektiven, Vorlieben und Bedürfnissen.

Kritisches Denken anregen

Offene Fragen regen den Einzelnen dazu an, sich aktiv mit seinen Gedanken zu beschäftigen. Wenn sie mit diesen Fragen konfrontiert werden, sind die Menschen gezwungen, über oberflächliche Antworten hinaus zu denken. Dies regt das kritische Denken an, da sie reflektieren, analysieren und durchdachte Antworten formulieren. Indem zu tieferem Nachdenken anregt wird, hilft man anderen, Nuancen zu erkunden und zu umfassenderen Antworten zu gelangen.

Rapport und Engagement aufbauen

Um "Rapport und Engagement" besser zu erklären, kann man sich ein Gespräch zwischen zwei Menschen vorstellen. Person A spricht, während Person B aufmerksam zuhört und versucht die Sichtweise von Person A zu verstehen. Das ist die Macht offener Fragen in der Praxis. Indem man ein aufrichtiges Interesse an den Gedanken anderer zeigen, schafft man ein Umfeld des Vertrauens und der Verbundenheit. Dieses Engagement bereichert die Interaktionen und macht sie bedeutungsvoller und einprägsamer.

Verbesserung der Problemlösungsfähigkeiten

Offene Fragen sind Katalysatoren für produktive Problemlösungsdiskussionen. Wenn sie in Brainstorming-Sitzungen oder Strategiebesprechungen gestellt werden, ermutigen sie die Teilnehmer, neue Blickwinkel und Perspektiven zu erkunden. Dieser kollaborative Ansatz führt oft zu innovativen Lösungen, die bei geschlossenen Fragen vielleicht nicht zum Vorschein gekommen wären.

Förderung von Lernen und Entwicklung

Egal ob im Studium oder im Job, offene Fragen können Lernprozesse beschleunigen. Sie ermutigen den Einzelnen, seine Gedanken klar zu artikulieren, und tragen so zur Konsolidierung des Wissens bei. Wenn man sich an Diskussionen beteiligen, die durch diese Fragen angeregt werden, lernt man außerdem verschiedene Standpunkte kennen, was den eigenen Horizont erweitert und zur persönlichen Entwicklung beiträgt.

Einfühlungsvermögen und Verstehen fördern

Die Integrierung von offenen Fragen in die eigene Kommunikation verbessert nicht nur diese, sondern wirkt sich auch positiv auf die Beziehungen aus. Der Weg zu einem geschickten Kommunikator wird durch die bedeutungsvollen Verbindungen, die man knüpft, und die Erkenntnisse, die durch die Kunst, offene Fragen zu stellen, aufgedeckt werden, erhellt.

Offene Fragen sind Brücken, die Menschen auf einer tieferen Ebene miteinander verbinden. Lädt man andere dazu ein, ihre Erfahrungen und Gefühle mitzuteilen, zeigt man Einfühlungsvermögen und schaffen einen sicheren Raum für Verletzlichkeit. Diese Verbindung fördert das Verständnis und öffnet Türen für sinnvolle Gespräche, sei es in persönlichen Beziehungen oder bei der beruflichen Zusammenarbeit.

Merkmale effektiver offener Fragen

Bei der Formulierung effektiver offener Fragen geht es um mehr als nur um die Vermeidung von Ja-oder-Nein-Formulierungen. Sehen wir uns die wichtigsten Merkmale an, die offene Fragen wirklich wirkungsvoll machen.

• Tiefe und Komplexität: Gekonnt formulierte offene Fragen gehen auf die Nuancen eines Themas ein. Sie regen zu durchdachten und detaillierten Antworten an, die über oberflächliche Antworten hinausgehen.
• Verzicht auf einseitige Formulierungen: Es ist wichtig, dass man sich von einleitenden oder voreingenommenen Formulierungen fernhalten, die die Antwort des Befragten beeinflussen könnten. Fragen sollten neutral gehalten werden, um authentische Antworten zu gewährleisten.
• Vielfältige Antworten zulassen: Fragen sollten so weit gefasst sein, dass sie eine Reihe von Antworten zulassen. Diese Vielfalt kann zu reichhaltigen Diskussionen und Einsichten aus verschiedenen Perspektiven führen.
• Ermutigen Sie zu nachdenklichen Antworten: Fragen sollten so gestaltet werden, dass sie die Befragten zum Nachdenken anregen, bevor sie antworten. Dieser Ansatz fördert durchdachte, aussagekräftige und detaillierte Antworten.

Verschiedene Arten von offenen Fragen

Offene Fragen gibt es in verschiedenen Varianten, die in unterschiedlichen Kontexten jeweils einen bestimmten Zweck erfüllen. Auf dem Weg zu einem kompetenten Gesprächspartner ist es wichtig, die verschiedenen Arten von offenen Fragen zu kennen und zu wissen, wie man sie effektiv einsetzt. Lassen Sie uns diese Fragetypen näher beleuchten und erfahren Sie, wie sie Ihre Gespräche bereichern können.

Sondierungsfragen

Sondierungsfragen sind das Mittel der Wahl, wenn Sie ein Thema vertiefen und verborgene Erkenntnisse aufdecken möchten. Diese Fragen ermutigen die Befragten, ihre Erfahrungen, Meinungen und Gedanken mitzuteilen, um ein umfassendes Verständnis für ihre Sichtweise zu erhalten.

Hier sind einige Beispiele:

• "Erzählen Sie mir von Ihren Erfahrungen mit [Produkt/Dienstleistung]".
• "Beschreiben Sie die Herausforderungen, auf die Sie in Ihrer Rolle gestoßen sind".
• "Was sind Ihre ersten Eindrücke von dem neuen Projekt?"

Reflektierende Fragen

Wenn Sie die Selbsterkenntnis fördern und zur Selbstbeobachtung anregen wollen, sind reflektierende Fragen Ihre Verbündeten. Mit diesen Fragen werden die Teilnehmenden aufgefordert, über ihre früheren Erfahrungen, Entscheidungen oder Gefühle nachzudenken. Sie können zu persönlichen Einsichten führen und ein tieferes Selbstverständnis fördern.

Hier sind einige Beispiele:

• "Wie hat Ihre frühere Tätigkeit Ihre beruflichen Ziele beeinflusst?
• "Können Sie uns einen Moment schildern, in dem Sie besonders stolz auf Ihre Leistungen waren?"
• "Was haben Sie aus vergangenen Herausforderungen gelernt, das Sie jetzt anwenden können?"

Klärende Fragen

Klärende Fragen sind unverzichtbar, wenn man mehr Details oder Kontext benötigen, um eine Antwort vollständig zu verstehen. Sie tragen dazu bei, Missverständnisse zu vermeiden, und stellen sicher, dass beide Partein auf derselben Seite stehen.

Hier sind einige Beispiele:

• "Könnten Sie die Schritte, die Sie in diesem Prozess unternommen haben, genauer beschreiben?"
• "Was waren die wichtigsten Faktoren, die zu dem von Ihnen genannten Ergebnis beigetragen haben?
• "Können Sie näher erläutern, wie sich diese Veränderung auf Ihr Team ausgewirkt hat?"

Hypothetische Fragen

Hypothetische Fragen regen den Einzelnen dazu an, über die aktuelle Situation hinaus zu denken und alternative Szenarien zu erkunden. Diese "Was wäre wenn"-Fragen regen die Kreativität an und geben einen Einblick in die Bestrebungen der Person.

Hier sind einige Beispiele:

• "Wenn die Ressourcen unbegrenzt wären, wie würden Sie dieses Projekt anders angehen?
• "Was könnte Ihrer Meinung nach passieren, wenn wir diese Strategie auf einem anderen Markt umsetzen würden?
• "Stellen Sie sich vor, Sie hätten die volle Kontrolle - wie würden Sie diese Herausforderung angehen?"

Wenn man diese verschiedenen Arten von offenen Fragen beherrscht, ist man in der Lage, Gespräche auf bestimmte Ziele zuzuschneiden und einen dynamischen und ansprechenden Dialog zu führen, der zu tieferen Einsichten und Verbindungen führt. Es ist wichtig, dass man im Hinterkopf behält, dass der Schlüssel zu effektiven offenen Fragen in der Neugier, dem aktiven Zuhören und der Anpassungsfähigkeit an die Nuancen der jeweiligen Situation liegt.

Wann und wo sollte man offene Fragen stellen?

Zu wissen, wann und wo man offene Fragen einsetzen sollte, ist der Schlüssel zu einem kompetenten Gesprächspartner. Hier einige verschiedene Kontexte, in denen diese Fragen glänzen können.

Gespräche mit Klienten oder Kunden

Bei Gesprächen mit Kunden oder Auftraggebern werden offene Fragen zu strategischen Verbündeten.

Sie helfen, die Probleme, Bedürfnisse und Vorlieben des Kunden herauszufinden, und legen so den Grundstein für individuelle Lösungen. Indem man Fragen stellt, die zu detaillierten Antworten anregen, zeigt man, dass man sich bemüht, die besonderen Herausforderungen des Kunden zu verstehen und ihm wertvolle Unterstützung zu bieten.

Beispiel: "Welche Erfahrungen haben Sie mit unserem vorherigen Produkt gemacht und welche Verbesserungen würden Sie sich für die nächste Version wünschen?"

Bildungseinrichtungen

In Bildungsumgebungen sind offene Fragen wie ein Zauberstab, der nachdenkliche Diskussionen auslöst und Lernerfahrungen vertieft. Sie regen die Schüler dazu an, kritisch zu denken, ihre Meinung zu äußern und sich intensiver mit dem Thema zu befassen. Diese Fragen regen zu Erkundung, Neugier und aktiver Beteiligung an.

Beispiel: "Wie hat deiner Meinung nach der historische Kontext die Ereignisse beeinflusst, die wir gerade untersuchen?"

Vorstellungsgespräche und Einstellungsprozesse

In Vorstellungsgesprächen sind offene Fragen ein wichtiges Instrument, um die Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten sowie die kulturelle Eignung von Bewerbern zu beurteilen. Diese Fragen ermöglichen es den Bewerbern, ihre Denkprozesse und relevanten Erfahrungen darzulegen, was Ihnen hilft, fundierte Einstellungsentscheidungen zu treffen.

Beispiel: "Können Sie eine schwierige Situation beschreiben, mit der Sie in einer früheren Position konfrontiert waren, und wie Sie sie gelöst haben?"

Konfliktlösung und Mediation

Bei Konflikten dienen offene Fragen als Brücke zu Empathie und Verständnis.

Sie ermöglichen es den Parteien, ihre Gefühle, Bedenken und Perspektiven auf eine nicht konfrontative Art und Weise zum Ausdruck zu bringen. Indem Sie die einzelnen Personen ermutigen, ihre Gedanken offen mitzuteilen, ebnen Sie den Weg für eine gemeinsame Problemlösung und -behebung.

Beispiel: "Wie empfinden Sie die Situation und welche Ergebnisse erhoffen Sie sich von der Lösung des Problems?"

Marktforschung und Strategieentwicklung

Offene Fragen sind von unschätzbarem Wert für die Marktforschung und die Strategieentwicklung. Sie bieten Einblicke in Kundenpräferenzen, neue Trends und Innovationsbereiche. Durch die Verwendung dieser Fragen erhält man ein tieferes Verständnis der Marktlandschaft und kann Strategien entsprechend anpassen.

Beispiel: "Welche Faktoren beeinflussen Ihre Entscheidung für eine Marke in unserer Branche?"

Denken Sie beim Durchspielen verschiedener Szenarien daran, dass offene Fragen ein vielseitiges Instrument sind, das an Ihre Ziele und die Erfordernisse der jeweiligen Situation angepasst werden kann. Wenn Sie sie strategisch einsetzen, bereichern Sie Gespräche, sammeln wertvolle Informationen und fördern sinnvolle Verbindungen, die zu Ihrem persönlichen und beruflichen Erfolg beitragen.

Wie stellt man Fragen mit offenem Ende?

Nun zu den Feinheiten der Formulierung des effektiven Stellens dieser Fragen, denn die Kunst, offene Fragen zu formulieren, ist eine Mischung aus Absicht, Formulierung und aktivem Zuhören. 

1. Einstiegsfragen mit offenem Ende verwenden

Offene Fragen sollten mit Sätzen begonnen werden, die auf natürliche Weise zu detaillierten Antworten anregen. Einleitungssätze wie "Erzählen Sie mir von", "Beschreiben Sie" oder "Erklären Sie" schaffen die Voraussetzungen für einen offenen Dialog.

Zum Beispiel:

• "Erzählen Sie mir von Ihren Erfahrungen bei der Arbeit an dem jüngsten Projekt."
• "Beschreiben Sie die Faktoren, die zu Ihrer Entscheidung geführt haben, diese Gelegenheit wahrzunehmen.

2. Suggestivfragen sollten vermieden werden

Suggestivfragen bewegen die Befragten oft zu einer bestimmten Antwort. Man sollte die Fragen neutral stellen, um sicherzugehen, dass die Antworten echt und nicht von Voreingenommenheit geprägt sind.

Vermeiden: "Glauben Sie nicht, dass unser Produkt das beste auf dem Markt ist?"

Besser: "Wie sehen Sie die Stärken unseres Produkts im Vergleich zu anderen Produkten auf dem Markt?"

3. Fragen auf den Kontext und die Zielgruppe abstimmen

Fragen müssen an den spezifischen Kontext und die Personen angepasst werden, mit denen man spricht. Hierbei sollte die Situation berücksichtigt werden, die eigene Beziehung zum Gesprächspartner, sowie deren Hintergrund, um ansprechende Fragen zu formulieren.

Beispiel (zwanglose Situation): "Was halten Sie von den jüngsten Branchentrends?"

Beispiel (berufliche Situation): "Wie werden sich diese Trends Ihrer Meinung nach auf unsere kommenden Projekte auswirken?"

4. Gleichgewicht zwischen offenen und geschlossenen Fragen

Offene Fragen sind zwar wirkungsvoll, aber es gibt auch Raum für geschlossene Fragen. Geschlossene Fragen sollten nur dann verwendet werden, wenn man spezifische Fragen benötigt und offene Fragen, wenn man tiefere Einblicke sucht. 

Geschlossene Frage: "Haben Sie an der letzten Konferenz teilgenommen?"

Offene Frage: "Was waren die wichtigsten Erkenntnisse, die Sie von der Konferenz mitgenommen haben?"

5. Aktives Zuhören und Reagieren

Das Stellen von offenen Fragen ist nur der Anfang. Wichtig ist auch, aktiv zuzuhören, wenn die Befragten ihre Gedanken mitteilen. Auf diese Gedanken sollte mit Folgefragen und Bestätigungen reagiert werden, die zeigen, dass man sich auf das Gespräch einlässt.

Zuhören: Nicken Sie, halten Sie Augenkontakt und zeigen Sie Einfühlungsvermögen.

Nachfassen: "Könnten Sie den Punkt, den Sie gerade erwähnt haben, näher erläutern?"

6. Üben und Anpassen

Wie bei jeder Fähigkeit gilt auch hier: Übung macht den Meister. Das Experimentieren mit verschiedenen Fragestrukturen ist wichtig, denn nur so kann man die Wirkung der Fragen erkennen und den eigenen Ansatz auf der Grundlage des Feedbacks anpassen.

Offene Fragen werden zu Brücken, die nicht nur Menschen miteinander verbinden und authentische Beziehungen fördern, sondern auch als unschätzbare Werkzeuge für die Erstellung professioneller Fragebögen dienen.

Mit etwas Übung und Absicht kann man offener Fragen nahtlos in das eigene Fragebogendesign integrieren und sowohl Datenerhebungsprozess als auch die Tiefe der gewonnenen Erkenntnisse bereichern.

Beispiele für offene Fragen

Offene Fragen sind zu einem unverzichtbaren Instrument geworden, um wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen, Beziehungen aufzubauen und fundierte Entscheidungen zu treffen.

Im Folgenden hat Appinio einige praktische Beispiele dafür, wie offene Fragen in verschiedenen Geschäftsszenarien effektiv eingesetzt werden können, zusammengefasst.

Kundenentdeckung und Marktforschung

• Erzählen Sie mir von Ihren aktuellen Herausforderungen in [Branche/Bereich].
• Wie stellen Sie sich vor, dass unser Produkt/Dienstleistung in Ihren Arbeitsablauf passt
• Können Sie Ihre ideale Lösung für [spezifisches Problem] im Detail beschreiben?

Vertrieb und Kundenbindung

• Welche Ziele wollen Sie mit unserem Produkt/unserer Dienstleistung erreichen?
• Wie passt unsere Lösung Ihrer Meinung nach zu Ihrer langfristigen Geschäftsstrategie?
• Können Sie mir Ihren Entscheidungsprozess erläutern, wenn Sie einen neuen Anbieter in Betracht ziehen?

Teambildung und Mitarbeiterengagement

• Welche Aspekte unserer Unternehmenskultur sprechen Sie am meisten an?
• Wie können Sie sich vorstellen, dass Ihre Rolle zum Gesamterfolg unseres Teams beiträgt?
• Erzählen Sie mir von einem Projekt, an dem Sie gearbeitet haben und auf das Sie besonders stolz waren.

Feedback und Verbesserungsvorschläge

• Welche Vorschläge haben Sie zur Verbesserung unseres Produkts/Dienstes?
• Wie können wir Sie besser bei der Erreichung Ihrer Ziele unterstützen?
• Auf welche Herausforderungen stoßen Sie bei der Nutzung unserer Plattform, und wie können wir sie lösen?

Führung und Strategie

• Wie stellen Sie sich die Entwicklung unseres Unternehmens in den nächsten fünf Jahren vor?
• Was sind die wichtigsten Faktoren, die Ihre Entscheidung für eine Investition in [Produkt/Dienstleistung] beeinflussen?
• Welche Möglichkeiten sehen Sie für Innovationen in unserer Branche?

Networking und Beziehungsaufbau

• Können Sie von Ihrem Weg und Ihren Erfahrungen in [Branche/Bereich] berichten?
• Welche Trends oder Veränderungen haben Sie in letzter Zeit auf dem Markt festgestellt?
• Wie könnten unsere Organisationen Ihrer Meinung nach in Zukunft zusammenarbeiten?

Es ist wichtig sich daran zu erinnern, dass die Wirksamkeit dieser Fragen darin liegt, sie auf spezifische Situationen zuzuschneiden und den Antworten aktiv zuzuhören. Wenn man diese offenen Fragen in seine geschäftlichen Interaktionen einbeziehen, sind Sie gut gerüstet, um sinnvolle Verbindungen zu knüpfen, wichtige Informationen zu sammeln und den Erfolg Ihres Unternehmens voranzutreiben.

Techniken zur Vertiefung mit offenen Fragen

Um tiefer in die Welt der offenen Fragen einzutauchen, ist es wichtig, dass man über eine Reihe von Techniken verfügt, um die Gespräche im Fluss zu halten und noch mehr Erkenntnisse zu gewinnen. Hier sind einige effiziente Methoden zur Vertiefung mit diesen Fragen.

Aktives Zuhören

Aktives Zuhören geht Hand in Hand mit offenen Fragen. Wenn man den Antworten aufmerksam zuhört, kann man Hinweise erkennen, die zu weiteren Fragen führen. Es ist wichtig zu zeigen, dass man voll und ganz bei der Sache sind, indem man nickt, Augenkontakt hält und verbale Bestätigungen verwendet.

Paraphrasieren und Zusammenfassen

Wenn man das, was der Befragte gesagt hat, umformuliert, hilft das, das Verständnis zu klären und zeigt echtes Interesse. Das Zusammenfassen der Antworten kann auch zu natürlichen Übergängen für Folgefragen führen.

Nachfragen nach dem "Warum" und "Wie"

Nach einer ersten Antwort kann die Frage nach dem "Warum" oder "Wie" zu tieferen Einsichten führen. Diese Folgefragen ermutigen die Teilnehmer, ihre Gedanken zu vertiefen und mehr Kontext zu liefern.

Ermunterung zur Ausarbeitung

Sätze wie "Können Sie mir mehr darüber erzählen?" oder "Könnten Sie mir ein Beispiel geben?" können verwendet werden, um die Befragten zu ermutigen, ihre ersten Antworten weiter auszuführen.

Überwindung von Herausforderungen bei der Verwendung offener Fragen

Offene Fragen sind zwar ein wirkungsvolles Instrument, aber sie können auch eine Reihe von Herausforderungen mit sich bringen. Im Folgenden werden Strategien zur Bewältigung dieser Herausforderungen und zur Gewährleistung eines fruchtbaren Gesprächs vorgestellt.

Umgang mit vagen Antworten

Es kann vorkommen, dass man Antworten erhält, die nicht detailliert genug sind. Hier kann man höflich um genauere Angaben, um sich ein klareres Bild von den Gedanken des Befragten zu machen.

Unbequeme Themen ansprechen

Wenn man heikle Themen bespricht, sollte man das Gespräch mit Einfühlungsvermögen und Respekt führen. Es ist wichtig einen sicheren Raum zu schaffen, in dem sich die Teilnehmer wohl fühlen, wenn sie ihre Gedanken mitteilen.

Umgang mit langatmigen Antworten

Langatmige Antworten können überwältigend sein. Hier sollte man das Gespräch behutsam leiten, indem man die wichtigsten Punkte zusammenfasst und gezielte Folgefragen stellt.

Umgang mit Stille und Unbeholfenheit

Momente des Schweigens - diese können darauf hindeuten, dass der Befragte sorgfältig über seine Antwort nachdenkt. Wenn das Schweigen anhält, kann man eine Folgefrage stellen, um das Gespräch im Fluss zu halten.

Fazit

Offene Fragen sind das Geheimnis, um die Geschichten und Perspektiven zu entschlüsseln, die unter der Oberfläche liegen. Indem man diese Fragen stellt, lädt man andere dazu ein, ihre Gedanken in allen Einzelheiten mitzuteilen, und schaffen so einen Raum für echte Verbindung und Verständnis. Ganz gleich, ob man sich mit einem Freund trifft, eine Teambesprechung leitet oder mehr über die Welt um einen herum erfahren möchte - der einfache Akt des Stellens offener Fragen kann zu reichhaltigen, bedeutungsvollen und wirklich unvergesslichen Gesprächen führen. 

Je sicherer man im Umgang mit offenen Fragen wird, desto mehr wird man feststellen, dass die Verbindungen, die man knüpft, und die Erkenntnisse, die man gewinnt, nicht nur die eigenen Interaktionen bereichert, sondern auch die Türen zu einer Welt des tieferen Verständnisses und der Empathie öffnen.

Wie verwendet man offene Fragen für die Marktforschung?

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